akt さん

こんにちは。
一連のJALの騒動について、あくまで冷静に皮肉って、電話窓口に話をしたことがあります。

ほとんどのお客が予約するチケットの種類は、ディスカウントであったり、早期割引の類であったりします。それらに共通することは変更不可で、キャンセルの場合はその手数料を払わされます。であれば、航空会社の都合で便のキャンセルが行われた場合は、逆に航空会社側が対象のお客に対して、ペナルティ料の支払があってしかるべきではないですか。それが互いにの迷惑に対する平等というものではないですかと言いましたら、相手は絶句状態でした（笑）。

私も最上級会員の立場（ほとんど株主と同等）として、より良い会社になってもらうためにも、顧客重視の立場を崩さぬよう、言うべきところは言っております（笑）。

　やっぱ、被害者多くいらっしゃいますね。5月のフライトも変更で、不便なフライトにさせられちゃいました。　で、9月のハワイは、全日空で行きました。(残念ながらホヌじゃなかったです。)
　12月はマラソンだし、まさかと思って、マラソン参加者の特典も期待してJALにしてたんですけど。やっぱりやられちゃいました。　ま、行けるんだからからいいんですけど。　またまたやたら不便です。

aktさん、おはようございま〜す！。
「ちょっと」ではなく、「かなりイイ話」にして欲しいですね。
大会スポンサーでもあるのに、なんだかなぁ～って感じます。
明確な説明もないまま、一度決まった便を変更させられるのか、理解に苦しみますわ😓。

akt さん
おはようございます!!!
コメントありがとうございました。
お気持ち同感です。
現場のJALスタッフの懸命さとズレた企画側の対応......
企業ではよくある話ですが、最近はどうかなぁって感じですね。

aktさま
おはようございます
お気持ちお察しします
私たちも、往復便共に変更になり、ハワイ滞在時間が減ってしまいました
3年前もそうだったので、ちょっぴり要望をしました
変わらないでしょうが
滞在時間が減っても、思い切り楽しんでいい思い出を作るぞとあらためて思いました